服务产品说明 DrivePro® Remote Expert Support 解决 方案便于丹佛斯专家远程连接客户的变 频器，提供支持和故障排查。此服务基于 DrivePro® Remote Monitoring采集到云 端的数据。 DrivePro® Remote Expert Support 通过将客户的变频器连接至网关 设备来实现，网关设备可通过互联网与远 程计算机安全连接。 利用 DrivePro® Remote Expert Sup - port，客户可以在需要时快速获得专家故 障排查服务，缩短停机时间。 DrivePro® Remote Expert Support 服务提供 • 客户要求丹佛斯专家给予的远程技术支 持 • 根据远程收到的信息，指引和指导客 户，或安排上门解决问题 • 用于远程连接客户现场的系统安装和配 置 DrivePro® Remote Expert Support 服务不含 • 维修作业和维修用的备件 • 远程更改变频器设置 • 上门服务 • 选件卡、接线、电缆和辅助设备，为变频 器连接网关做准备 • 丹佛斯主动监控的客户设备，或者发生 故障时由丹佛斯人员联系 客户责任 • 为网关设备安排互联网连接 • 指定安装网关的位置 • 为该位置提供所需的电缆，以连接到互 联网，并与变频器连接到同一网络 • 为网关提供电源插座 • 确保在安装网关之前，按照丹佛斯的说 明，将要连接的变频器布置成网络 • 确认做配置变更是安全的，并承担对当 地安全的责任。 其他条款 • 根据当地法律规定，丹佛斯关于销售的 一般条款和条件，以及服务销售的条款 和条件 DrivePro® Remote Expert Support DKDD.PM.421.A3.41 | © Copyright Danfoss Drives | 2022.03 任何信息，包括但不限于产品手册、目录、广告等中包含的产品选择、产品应用或使用、产品设计、重量、尺寸、功率或其他技术信息，无论以书面、口头、电子、在线或通过下载等形 式，均仅作信息了解，仅在报价或订单确认书明示表达的情况 下并仅在此范围内具备约束力。对于产品目录、手册、视频及其他印刷资料中出现的错误，Danfoss 不予负责。 Danfoss 公司保留不另行通知更改产品的权利。此权利同样适用于已经订购但尚未交付的产品，前提是该等更改不应对双方约定的产品规格或产品形式、适合度或功能产生重大影响。 本资料中的所有商标均为 Danfoss A/S 或 Danfoss 集团公司的财产。Danfoss 和 Danfoss 徽标是 Danfoss A/S 的商标。保留所有权利。 drivepro.danfoss.com
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