http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/RSS.ashxDanfoss Group Global PagesWed, 26 Oct 2011 08:48:14 +0200http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=1http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=1MAKING MODERN LIVING POSSIBLE Kollegen schossen 800 Fotos zum Thema Klima & Energie • Interview mit Vorständen • Hohe Investitionen in Indien • Eine leise Wärmepumpe, die sich abhebt • Wer ist Max Müller? • Arbeits- & Freizeit in Monterrey • Frühaufsteher in Washington 4/2011 | A Stakeholder Publication | German edition2011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=2http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=216 Published by Danfoss A/S Total number printed: 19,550 Address: Danfoss A/S, D11 DK-6430 Nordborg globaldanfoss@danfoss.com Responsible: Ole Daugbjerg Editor: Niels Chr. Larsen Prepress: Christa Hartmann Mai Halberg Schönwandt Photographers: Glenn Simonsen Rasmus Erslev Holt Print: Laursen Grafisk A/S 26 Global Danfoss October 2011 Published in Danish, English, French, Spanish, Polish, Slovenian, German, Chinese and Russian. Printed with vegetable colors on environmentally approved paper. Reproduction only by permission of the Editor and always with acknowledgement to Global Danfoss 20 4 InDIEn. In vier Jahren fast 2 000 Mitarbeiter. 8 CORE & ClEAR. Mit C&C sind wir schnell. 12 WäRmEPumPEn. Der Tonmeister aus den schwedischen Wäldern. 14 ARbEITS- & FREIzEIT In mOnTERREy. Treffen mit Gustavo Luna in Mexiko. 16 FOTOWETTbEWERb. Dank an alle Fotografen. 20 EnVISIOnEERInG. Danfoss, ein sicheres Leuchtfeuer in den USA. 24 KunDEn. Wie man erfährt, was Kunden brauchen. 26 REChnunGEn. Viele landen am falschen Platz. 28 GROSSPuTz. Raus mit den Karteileichen. 29 POST-IT. Nicht mehr als sechs Stunden für eine Aufgabe. 30 mAn On ThE mOOn. Frauen wollen auf den Mond. Das Titelfoto zeigt einige der Fotografen, die am Fotowettbewerb teilgenommen haben. 22011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=3http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=3Leader Core & Clear funktioniert in guten, wie in schlechten Zeiten Von Vorstandsmitglied & COO Kim Fausing „Nicht schon wieder“, mögen viele Mitarbeiter gedacht haben, als im August die Aktienkurse an den Weltbörsen Achterbahn fuhren und Berichte auftauchten, Danfoss würde seine Umsatzprognosen anpassen. „Erleben wir 2009 erneut?“ Tatsächlich war die Situation eigentümlich, angesichts des im August im Halbjahresbericht präsentierten historischen Ergebnisses: eindrucksvolle Umsätze und Gewinne, ein hervorragender Cash Flow und substanziell zurückgeführte Schulden. Warum nehmen wir also den Fuß vom Gas und gehen leicht auf die Bremse? Die Frage soll beantwortet werden. Zuerst aber möchte ich allen für ihre Bemühungen danken, die sich im Halbjahresergebnis widerspiegeln. Wir sollten auf das Erreichte stolz sein. Jeder hat hart gearbeitet. Gleichwohl müssen wir sehen, dass Wolken am Horizont aufziehen. Im Juli verzeichneten wir keine Steigerung, die Aussichten sind unsicher, der deutsche Solarmarkt kam zum Stillstand und zahlreiche Länder Europas sowie die USA haben Probleme, ihr Wachstum anzukurbeln. Wie dem auch sei, all diese beunruhigenden Faktoren entsprechen in keinster Weise der Situation der Jahre 2008/2009, als die Welt aus den Fugen geriet. Unsere Strategie hat ihren Wert bewiesen. Mit Core & Clear haben wir einiges an Geschäftsfeldern bereinigt, mit denen wir jahrelang Mühe hatten. Wir konnten unsere Schulden nahezu halbieren und sind weiter dabei, Grundvoraussetzungen, wie Qualität, termingerechte Lieferung und das richtige Produktportfolio zu erfüllen. Daher lautet meine einfache Botschaft: wir kennen die Situation und haben sie im Griff. Wir sollten zeigen, dass wir dank Core & Clear in der Lage sind, Danfoss auch durch schwierige Zeiten zu manövrieren und trotzdem zufriedenstellende Resultate zu erzielen. Wir haben die Lage geprüft und verschiedene Szenarien mit den entsprechenden Maßnahmen durchgespielt, die geeignet sind, unsere Ziele zu erreichen. Die derzeitigen Umstände verlangen Kostenbewusstsein. Aber nichts legt uns die Korrektur unserer Vorgaben für das Jahr 2015 nahe. Wir werden an ihnen festhalten, egal, ob der Motor, wie im Moment, stottert. ” Wir sollten zeigen, dass wir dank Core & Clear in der Lage sind, Danfoss auch durch schwierige Zeiten zu manövrieren und trotzdem zufriedenstellende Resultate zu erzielen. 32011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=4http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=4India Indien beginnt Mit Investitionen von nahezu 70 Millionen Euro in den kommenden vier Jahren wird Indien zu einem Schwerpunktmarkt für Danfoss. In Chennai (früher Madras), im südöstlichen Teil des Landes, entsteht der neue indische Hauptsitz. Einige der Gründe, die den Vorstand am 26. September dazu bewogen, dem neuen Strategieplan für Indien zuzustimmen, waren die hohe Zahl an Ingenieuren, eine englisch sprechende Mittelschicht und der zunehmend wachsende Binnenmarkt. aufzublühen Seit vielen Jahren ist Danfoss mit einer eigenen Vertriebsgesellschaft im Land präsent. Aber erst jetzt wird Produktentwicklung und Produktion mehr Raum eingeräumt. Die Eröffnung des neuen indischen Hauptsitzes ist für das vierte Quartal des Jahres 2013 vorgesehen. Facts • Für Artikel, die im Land produziert werden, müssen wir schon keine Einfuhrzölle bezahlen. Außerdem liegen die Kosten erheblich unter dem europäischen Niveau. • Die indische Regierung geht für die nächsten fünf Jahre von einem jährlichen Wirtschaftswachstum von neun Prozent aus. • Die Strategie nennt sich „Indien 2015“. 42011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=5http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=5In vier Jahren werden es fast 2 000 indische Mitarbeiter sein Die gewaltige Nahrungsmittel-Vergeudung sowie der enorme Bedarf an Kühlung und Energieeinsparung sind die wichtigsten Gründe für Danfoss, sich in Indien zu engagieren. Auch hat das Land bewiesen, dass es Entwicklungsaufgaben übernehmen kann. Die Chancen stehen gut, dass diese Region zu einem großen attraktiven Markt werden wird. VON NIELS CHR. LARSEN Ein neues Indien blüht auf. Zeitgemäße Wohnblocks sprießen in den Städten aus dem Boden, moderne Einkaufszentren eröffnen und bis 2016 wird die Mittelschicht auf 53 Millionen Haushalte anwachsen, lautet die Prognose. Die aber haben laut dem indischen Rat für angewandte Wirtschaftsforschung dicke Brieftaschen. 267 Millionen Menschen mit einem hohen Bedarf an Gütern, die ein modernes Leben ermöglichen. Diese Zahl entspricht der Einwohnerschaft Deutschlands, Frankreichs, Großbritanniens, Spaniens und Hollands. Außerdem schätzt die UN, dass Indien in wenigen Jahrzehnten zum bevölkerungsreichsten Land mit starken Wachstumsraten werden wird. So gesehen ist es nicht befremdlich, dass Danfoss ein Auge auf den indischen Subkontinent geworfen hat. Autobahn nach Chennai Zweieinhalb Jahre brauchte es, um die nun verabschiedete Strategie auszuarbeiten. In der Tat ist die Entscheidung, ein großes Werk in diesem Land aufzubauen, nicht auf die leichte Schulter zu nehmen. Indien sieht sich noch Bangalore, einem der großen IT-Zentren des Landes. Hier plant Danfoss den Kauf eines 200 000 kümmern sich um Power Electronics, aber auch um Produkte anderer Divisionen“, sagt Noel Ryan, Chef von Danfoss Indien. Ausgegliedert, aber unter einem Dach Nicht alle Neulinge sind Danfoss Mitarbeiter. Einige Entwicklungsaufgaben wurden an das IT-Unternehmen HCL vergeben. Der Plan ist, es sich ins Haus zu holen. Ole Møller-Jensen, Senior Vice President von Danfoss Power Electronics und Vorsitzender von Danfoss Indien, erklärt, dass die Entscheidung für den Standort primär der Tatsache geschuldet ist, dass besonders in Chennai gut ausgebildete Entwicklungsingenieure zu akquirieren sind. „Der Personalmarkt ist groß und wenn wir auch noch eine Fertigung in diesem Land aufbauen, können wir unter den indischen „Zollschirm“ schlüpfen. Auch senden wir damit ein starkes Signal an die einheimische Industrie und die Behörden, dass wir hier sind, um zu bleiben“, erklärt er. Im Jahr 2030 werden vier von zehn Indern in Städten leben. Das Bild zeigt ein neues Bauwerk nahe Chennai, wo sich Danfoss einrichtet. erheblichen infrastrukturellen Problemen gegenüber. Die Stromversorgung bricht regelmäßig zusammen und das Straßennetz ist lückenhaft. Das aber ist für den Warentransport lebenswichtig. Der richtige Standort wurde in einem Autobahnkorridor außerhalb des Seehafens Chennai gefunden. Die Hauptverkehrsachse verbindet die Stadt mit Quadratmeter großen Grundstücks (rund 28 Fußballfelder) in einem aus dem Boden schießenden Industriegebiet. „Es ist noch zu früh, um über Produktionsdetails zu sprechen, aber es wird sich sicher definitiv um Kältetechnik handeln. Bis im Jahr 2015 soll die Belegschaft aus 700 Produktionsmitarbeitern und 800 Entwicklern bestehen. Letztere 52011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=6http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=6India Lebensmittel verderben Noel Ryan, neu ernannter Leiter für Danfoss Indien, ist damit betraut, die Strategie umzusetzen und freut sich auf den Startschuss. Noel Ryan kennt sich in Indien aus. Für ihn ist der Erfolg in erster Linie dadurch garantiert, dass der Subkontinent potenziell in die Rolle eines großen Nahrungsmittelherstellers schlüpfen wird und Danfoss energiesparende Lösungen, wie zum Beispiel Frequenzumrichter bieten kann. Bereits heute ist Indien der weltgrößte Milchproduzent, der zweitgrößte Früchte- und Gemüseerzeuger und belegt Platz drei im Bereich Getreide und Fisch, sagt Noel Ryan. Allerdings gehen 30 bis 35 Prozent aller verderblichen Waren, einschließlich Fleisch und Geflügel, für geschätzte 11 Milliarden USD den Bach runter. Der Grund: mangelhafte Kühlung. „Es existieren große Pläne in Sachen Kühlkette vom Hersteller bis zum Verbraucher. Tatsächlich sprechen wir über eine Verfünffachung der Kühlkapazitäten bis in das Jahr 2015. Daraus ergeben sich für Danfoss wirtschaftlich substanzielle Chancen“, ist er sich sicher. Der Umstand, dass zur Zeit weniger als 11 Prozent der Lebensmittel in den Kühlräumen der damit ausgestatteten 5 400 Geschäfte gelagert werden, macht das Thema zur nationalen Aufgabe. Es geht um den Ausbau der Kühlkette unter anderem durch öffentliche Fördermittel zur Modernisierung. Das ist gleichzeitig eine Einladung an ausländische Supermarktketten, in Indien zu investieren (Mehrheit von 51 Prozent). Es ist für diese globalen Ketten attraktiv, sich in Indien zu engagieren, zumal der Druck steigt, für die indischen Verbraucher Lebensmittelsicherheit bis an die Kühltheken zu garantieren. Völkerwanderung in die Stadt Hariharan Krishna 62011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=7http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=7Regelmäßiger Stromausfall Ole Møller-Jensen weiß ein Lied von den häufigen Stromausfällen Indiens zu singen. Er ist Danfoss Drives Verkaufsleiter in diesem Land. Drives erwirtschaftet 40 Prozent des indischen Umsatzes. Ole Møller-Jensen ist überzeugt, dass Indien ein großer Absatzmarkt für Danfoss werden wird. Einer der Gründe: Indien wird einen gigantischen Bedarf an energieeffizienten Lösungen haben, weil man gezwungen ist, Energie zu sparen. „Bereits heute herrscht ein erheblicher Energiebedarf. Das kräftige Wachstum und die Zuwanderung der Landbevölkerung in die Städte erhöht täglich die Belastung der Stromnetze. Die häufigen Ausfälle aber bremsen die Entwicklung des Landes“, sagt er und bezieht sich auf die internationale Energieagentur, die vorhersagt, dass sich der Energieverbrauch bis im Jahr 2030 mehr als verdoppelt haben wird. Deshalb stellen die Inder neue Ansprüche in punkto Energieeffizienz, was zu einem erheblichen Potenzial führt. Eine Untersuchung zeigt, dass zwischen 23 und 46 Prozent des Stroms in öffentlichen Gebäuden verbraucht werden. „Diese Zahlen sagen uns viel über die Möglichkeiten. Wir haben drei große Entwicklungen in unserer Strategie berücksichtigt: die wachsende Verstädterung, den Zwang, die Kühlkette auszubauen sowie Energie zu sparen. Das harmoniert perfekt mit unseren Schwerpunkten Klima & Energie und das alles legt schneller zu als die für Indien üblichen Wachstumsraten“, weiß er. Bild oben: Noel Ryan, mittlerses Foto: Ole Møller Jensen. Die indische Landbevölkerung zieht es in großer Zahl in die Stadt. Bis 2030 leben dort vier von zehn Indern und das ist zum Vorteil von Danfoss, schätzt Hariharan Krishna, GS-Senior Director und seit langem Mitglied des Danfoss Managements in Indien. Für ihn war der 26. September ein Tag, auf den er lang gewartet hat. Er und seine Kollegen drängten den Konzern, in Indien Flagge zu zeigen. „Das Land bietet Danfoss große Möglichkeiten in den Bereichen Klima und Energie. Letztere ist knapp, was dazu führt, dass Lebensmittel mengenweise weggeworfen werden müssen. Dank dieser Entscheidung sage ich voraus, dass wir schnell vorankommen und so zum Erfolg von Danfoss beitragen werden. 72011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=8http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=8Mit Core & Clear sind wir schnell Lesen Sie, warum eine weitere potenzielle Weltwirtschaftskrise kein Rückfall in die Jahre 2008/2009 werden kann. Danfoss verfügt über eine funktionierende Strategie und kann nun bei Bedarf schnell reagieren. VON NIELS CHR. LARSEN Als die Finanzkrise im Herbst 2008 über die Welt hereinbrach, war Danfoss anfällig. Heute unterscheidet sich die Situation völlig. Es ist ein ganz anderes Unternehmen, das nun einer eventuell aufkommenden Krise gegenüberstehen würde. Dies sind die Worte von CEO Niels B. Christiansen und COO Kim Fausing in diesem Zweierinterview. Hintergrund dieses Gesprächs ist ein Widerspruch: Zum einen das beste Halbjahresergebnis der Danfoss Geschichte, zum anderen düstere Wolken am Horizont aufgrund unruhiger Finanzmärkte. Was denken Mitarbeiter in solch einer Situation über die Zukunft? Wir haben nachgebohrt. „Natürlich verfolgen wir die Entwicklung aufmerksam und haben bereits Schritte unternommen, um uns den Gegebenheiten anzupassen. Reisen wurden gestrichen und es gab personelle Veränderungen, aber dies sind die üblichen Korrekturen, die es in den Divisionen immer gibt“, erklärt Niels B. Christiansen. „Viel wichtiger: unsere wirtschaftliche Grundlage ist viel solider als vor drei Jahren. Wir hatten ein sehr schwieriges erstes Halbjahr und unsere Erwartungen an das zweite sind nicht mehr so hoch. Dennoch bleiben wir bei unseren Prognosen für die Ergebnisse des Jahres 2011. Also werden wir auch nicht vorbeugend Korrekturen vornehmen. Der Grund ist, dass uns Core & Clear großen Schwung verliehen hat. Dies gab Danfoss ein völlig anderes Gesicht gegenüber 2009. Wir sind in der Lage, uns schneller neuen Situationen anzupassen“, sagt er. Konzentration auf die gesunden Teile Die Strategie wurde den rund 200 Danfoss Führungskräften auf dem „Global Management Meeting“ zu Beginn des Jahres 2010 vorgestellt. Ihre Schwerpunkte sind die finanzielle Unabhängigkeit des Konzerns und seine Ausrichtung am Kundenbedarf. Außerdem die Streichung unnötiger Komplexität und es soll nur noch produziert werden, was Gewinn abwirft. Niels B. Christiansen (links) und Kim Fausing: „Wir können schnell handeln, wenn es sein muss“. 82011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=9http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=992011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=10http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=10Verzinsliches Fremdkapital (Mio.DKK) 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 0 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2011 Net interest bearing debt Kaum 18 Monate später war das Firmen-Portfolio bereinigt. Household Compressors, Danfoss Water Controls und Danfoss Bauer wurden verkauft. Von zweien verabschiedete man sich, weil sie nicht sonderlich rentabel waren. Dies ermöglicht die volle Konzentration auf die fünf starken Divisionen im Bereich Klima & Energie sowie Sauer-Danfoss. Sie alle sind kerngesund und werden durch sechs Wachstumsgeschäfte ergänzt, wie Kim Fausing erläutert. Gleichzeitig wurden Schritte zur gezielten Steuerung der Danfoss Investitionspolitik unternommen. Das bedeutet, dass die Gelder in Geschäfte mit dem größten Potenzial und in ebensolche Märkte, wie die BRIC-Staaten Brasilien, Russland, Indien und China gepumpt werden. & Clear einführten. Aber was passierte tatsächlich? Wir sind nicht geschrumpft, sondern auf demselben Niveau geblieben, weil die Strategie funktioniert.“ lange Reise Core & Clear wurde als Reise in das Jahr 2015 auf den Weg gebracht. Niels B. Christiansen weist darauf hin, dass sich alle Danfoss Unternehmen auf diese Reise begaben und Maßnah- Gesamtumsatz und Ebit-Marge (Mio.DKK) 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 0 -2,000 -4,000 -6,000 25% 20% 15% 10% 5% 0% -5% -10% Q1 2009 Q2 2009 Q3 2009 Q4 2009 Q1 2010 Q2 2010 Q3 2010 Q4 2010 Q1 2011 Q2 2011 -15% Total net sales EBIT margin „Wir haben intensiv in diese Wachstumsmärkte investiert und sind uns sicher, dass wir uns unser Stück vom Kuchen abschneiden können. Generell haben wir über die Jahre ganz erhebliche Summen in die Hand genommen, was die Mitarbeiter möglicherweise gar nicht bemerkt haben. Und dann gibt es noch unsere Ansage, Danfoss würde für eine bestimmte Zeit verkleinert. Das ist keine zwei Jahre her, als wir Core „Wir haben intensiv in Wachstumsmärkte investiert und sind uns sicher, dass wir uns unser Stück vom Kuchen abschneiden können.“ Kim Fausing 102011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=11http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=1110 große Schritte vorwärts Nicht zum Kerngeschäft gehörende Unternehmen wurden verkauft Fünf auf Klima & Energie ausgerichtete Divisionen wurden geschaffen Sechs Wachstumsbereichen wurden zusätzliche Mittel zugeteilt Sauer-Danfoss ist wieder in einer starken Position Starkes Wachstum in den BRICStaaten bei gleichzeitigem Erhalt der Anteile in den „alten“ Märkten men zur Reduzierung der Komplexität, Verbesserung der Qualität, Eliminierung unnötiger Abläufe, einem verstärkten Kundenkontakt und der Kostendeckelung initiierten. „Es gibt reichlich laufende Projekte, die sich in sehr unterschiedlichen Phasen befinden. Aber sie alle sorgen dafür, dass wir bis 2015 „Core & Clear“ sein werden. Doch hier und heute, angesichts der reellen Möglichkeit einer neuen weltweiten Rezession, ist es äußerst wichtig auf die Tatsache hinzuweisen, dass wir eine neue Form der Transparenz und Klarheit in Bezug auf die Vorgänge im gesamten Konzern erreicht haben. Es wurden 47 Bereiche festgelegt, die permanent gemessen werden. Dazu gehören die Qualität, die wir liefern, die Kundensicht bezüglich des von uns gebotenen Services, finanzielle Kennzahlen, und so weiter. Alle drei Monate treffen sich die Divisionen mit dem Vorstand, um ihre Zahlen und Pläne vorzulegen. Das bedeutet, wir haben den vollständigen Überblick über das, was uns am Herzen liegt und wohin das Geld fließt.“ Kim Fausing ergänzt: „Ja, wir können sehr rasch reagieren, wenn es sein muss. Wir haben „Viel wichtiger: unsere wirtschaftliche Grundlage ist viel solider als vor drei Jahren.“ Niels B. Christiansen Transparenz erleichtert schnelles Handeln In zweieinhalb Jahren konnten die Schulden fast halbiert werden Der Cash Flow wurde erheblich verbessert, daher gibt es mehr Mittel für Investitionen verschiedene Szenarien durchgespielt, was die weltweite finanzielle Entwicklung der Märkte betrifft und anschließend die Schritte festgelegt, die dann jeweils zu tun sind. Die Strategie Core & Clear hat bewiesen, dass sie wirkt und sie hat uns viel Rückenwind gegeben. Vielleicht müssen wir nun beweisen, dass sie auch bei Gegenwind funktioniert – aber sie wird. Mit Core & Clear können wir ein solides Ergebnis sicherstellen, in guten Zeiten, wie auch in einer Rezession.“ Alle Divisionen haben definiert, warum Kunden bei ihnen kaufen sollten (ihr Mehrwertangebot) Es wurden klare Vorgaben ausgearbeitet, wie weit die Kosten des Danfoss Global Services ansteigen dürfen 112011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=12http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=12Im Gegensatz zu Erdwärmepumpen spielt Lärm bei Luft-Wasser-Geräten eine bedeutende Rolle. Eine Systemkomponente, der Ventilator, ist draußen vor dem Haus aufgebaut. Die Pumpe transferiert die Wärme der Außenluft in das zirkulierende Wasser des häuslichen Heizsystems. Foto: Bosse Frizén. 122011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=13http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=13„Das erwartet man nicht, wenn man neben so einem Ding steht.“ Islam Pearson, Eco Logic Living Der Tonmeister aus den schwedischen Wäldern Danfoss Heat Pumps führte die leiseste Wärmepumpe im Markt ein, die je gehört wurde – oder eben nicht. Lesen Sie mehr über den Akustikspezialisten Martin Hamberg. VON LENE ILSøE NIELSEN Weit weg, in einem schalldichten Raum in schwedisch-ländlicher Einöde, arbeitet der Wärmepumpenmann, der viel über Geräusche weiß. Sein Name ist Martin Hamberg. Er ist gelernter Maschinenbau-Ingenieur mit Fachgebiet Akustik. Sein Wissen könnte für einen Kunden ausschlaggebend sein, sich für eine Danfoss Wärmepumpe zu entscheiden. Hamberg konzentrierte sich besonders auf das neueste Produkt, die Luft-Wasser-Wärmepumpe DHPAQ, die Danfoss im Mai auf den Markt brachte. Er sollte die leiseste Pumpe entwickeln, die es zu kaufen gibt und leise ist sie. Tests ergaben, das DHP-AQ eine Leistung von 11kW hat und der Geräuschpegel unter 60 Dezibel liegt. Das kann die Konkurrenz mit 72 Dezibel nicht unterbieten. 12 dB Unterschied erscheinen nicht viel, aber leichte Vibrationen haben große Wirkung und in diesem Fall verdoppelt sich die Lautstärke. „Die Aufgabenstellung war strapaziös und knifflig aber auch ein unglaublich interessanter Prozess“, sagt Martin Hamberg, der sich früher mit dem Röhren und den Vibrationen bei Scania-Lastwagen beschäftigte. Zwei Komponenten sorgen in einer Wärmepumpe für Lärm: Verdichter und Ventilator. In der Konstruktionsphase schenkte er Form und Lage aller Teile besondere Beachtung. Immer, wenn er ein Bauteil ausgetauscht hatte, nahm er die Wärmepumpe wieder zum Test in das Schalllabor mit. „Bereits kleinste Veränderungen können sich auswirken und großen Einfluss auf die Geräuschentwicklung haben. Bei AQ gingen wir keine Kompromisse ein“, sagt er. Die Effizienz der neuen Wärmepumpe ist erstklassig und sie ist einfach einzubauen. Die Installateure haben selbst festgestellt, dass sich der Lärmpegel vermindert hat. Islam Pearson, Besitzer der Firma Eco Logic Living in Großbritannien, ist von der Geräuscharmut überrascht. „Das erwartet man nicht, wenn man neben so einem Ding steht. Es ist ohne Zweifel die leiseste ihrer Art, besonders verglichen mit Konkurrenzprodukten“, sagt er. Der Mann, der 14 Mitarbeiter beschäftigt, installiert seit drei Jahren Wärmepumpen von Danfoss und anderen Herstellern. Facts • Geräusche werden in Dezibel (dB) gemessen. Es gibt zwei Berechnungsarten: Schallleistung oder Schalldruck. Der „Former“ wurde in der Schallschutzkabine gemessen, der „Latter“ zusätzlich in der Umgebung, zum Beispiel an einer Hauswand • Schallleistung: der reine Schall in einem Laboratorium bietet die besten Vergleichsmöglichkeiten. Das Ergebnis kann nicht geschönt werden, indem man die Wärmepumpe bewegt, die den Schall reflektierende Oberfläche glatter gestaltet oder die Messungen aus unterschiedlichen Abständen von der Pumpe vornimmt 132011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=14http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=14Gustavo Luna ist 31 Jahre alt, Chefingenieur und kümmert sich im mexikanischen Danfoss Werk in Monterrey um die Entwicklung des Verflüssigersatz-Geschäfts. Obwohl er noch so jung ist, blickt Gustavo Luna bereits auf eine 12-jährige Karriere zurück. Er begann als Student und wurde nach einem Jahr fest angestellt. 18 Monate arbeitete er in Baltimore. Nun leitet er eine kleine Gruppe aus drei Ingenieuren und zwei Studenten. Ein Ausflug in den Park Der Fundidora Park ist ein hübscher Treffpunkt in Monterrey. Er umgibt das alte Stahlwerk der Stadt, das 1986 Bankrott ging. Anstatt es abzureißen, wurde es zum prägenden Element des Stadtbilds. Die Lunas besuchen den Park häufig. Manchmal gehen sie auch in ein Konzert oder zu einer anderen Veranstaltung in das große Konferenzzentrum nahe dem Stahlwerk. Arbeits- und Freizeit In die Fußstapfen seines Vaters Sein Vater, Guillermo Luna, stellte Verdichter her, verlor aber seine Arbeit, als die Produktion in die Slowakei verlegt wurde. Inzwischen ist er Rentner und betreibt einen Eckladen. Seines Vaters Stolz und Freude Xander wurde am 27. Dezember 2010 geboren. Der Name ist für Mexiko ziemlich ungewöhnlich. Das Paar fand es äußerst schwierig, etwas Passendes für ihren Sohn zu finden. Doch als sie den Schauspieler Vin Diesel in dem US-amerikanischen Actionfilm „xXx“ knurren hörten „Willkommen in der Xander-Zone“ schauten sie sich an und es war abgemacht. Das Foto wurde im Mai geschossen. Heute ist Xander also etwas größer. 142011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=15http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=15Feuert Chivas an Monterrey hat zwei FußballMannschaften, die zu den besten Mexikos gehören. Doch Gustavo Luna kommt nicht aus der Stadt. Sein Club ist Chivas aus Guadalajara. Sie erreichten das diesjährige Halbfinale. hund an der Treppe Gustavo Luna und seine Frau besitzen zwei Hunde. Der Labrador Pluto war zuerst da (es galt zunächst die Devise Hund statt Kinder). Eines Tages saß eine Hündin vor dem Haus auf der Treppe. Einige Tage versuchte Luna, das Tier zu vertreiben. Dann gab er ihm Wasser, dann etwas zu fressen, dann ging er mit ihm zum Tierarzt. Während dieser Zeit suchte er jemanden, der dem Vierbeiner ein Heim bieten würde. Der Hund fand ein Heim – Gustavo Lunas Haus. in Monterrey lieber das mittagessen seiner Frau Rindfleisch mit Maistortilla – mmh. Die Kantine ist meist besser als früher und Gustavo Luna halbwegs mit dem Essen zufrieden. Mexikanische Küche eben. Doch ein- oder zweimal die Woche gibt ihm seine Frau etwas mit. Gehört zu einem jungen Team Gustavo Luna gehört zum Verflüssigersatz-Team, einer Gruppe von 13 Leuten. Die meisten sind erst seit kurzem bei Danfoss, in vielen Fällen kürzer als ein Jahr. Daniel Torres, der Mann mit dem roten Notebook, ist am längsten dabei. Sparen auf ein haus Gustavo und Judith Luna leben in einem gemieteten Haus, kaum 10 Autominuten vom Werk entfernt, sparen aber auf ein Eigenheim. Sie träumen von 160 Quadratmetern, was 1,4 Millionen Pesos (85 000 Euro) kosten würde. Die Familie lebt in einer ruhigen Gegend, doch beauftragten sie einen privaten Sicherheitsdienst, nachts zu patrouillieren.2011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=16http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=16Fotowettbewerb: Dank an die vielen guten Fotogra2011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=17http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=17afen . 374 Danfoss Kollegen sandten ihre besten bilder zum Thema Klima & Energie ein. hier eine Auswahl. Alle sehen Sie im Intranet.2011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=18http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=18.Das sind die 20 182011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=19http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=1920 Nominierten Wählen Sie bis 31. Oktober ihr lieblingsfoto über das Intranet. 192011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=20http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=20Frühaufsteher in Washington, D.C. normalerweise sind morgendliche Veranstaltungen eher die Ausnahme auf Amerikas Capitol hill. Doch an einem frühen Juni-morgen versammelten sich 50 Führungskräfte der Kälte- und Klimabranche im nobelsten und ältesten der drei Gebäude. hier haben auch die uS-Senatoren ihre büros. Anlass war das fünfzehnte Danfoss EnVisioneering Symposium. mehr darüber auf den folgenden Seiten. 202011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=21http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=21212011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=22http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=22Envisioneering Facts Die Russell Senatsbüros wurden in den Jahren 1903 bis 1908 errichtet. Es ist das älteste der drei Gebäude. Zu Beginn war Platz für alle. Doch mit der Zeit kamen neue Staaten hinzu und mit ihnen neue Belegschaften. Im Moment beschäftigt ein Senator 60 Mitarbeiter. Deshalb wurden zwei zusätzliche Häuser gebaut. FOTO UND TEXT: NIELS CHR. LARSEN Danfoss, ein sicheres Leuchtfeuer in den USA In den vergangenen fünf Jahren veranstaltete Danfoss eine ganze Reihe an Diskussionsforen zum Thema Klima und Energieeffizienz. Das Programm verlieh dem Konzern eine Stimme, die gehört wird und ihn größer erscheinen lässt, als es seine US-Marktanteile hergeben. Über Jahrzehnte war das Russell SenatsbüroGebäude Bühne für historische Ereignisse. In neoklassischem Stil errichtet, bot es in den Siebzigern die Kulisse für die Watergate Hearings, die Präsident Nixon zu Fall brachten. Auch wurde einer der Konferenzräume zur Erinnerung der Familie Kennedy gewidmet. Darüber hinaus war es Schauplatz der jüngsten Danfoss EnVisioneering-Fachtagung, was ohnegleichen ist, aber deutlich unterstreicht, dass es Danfoss gelungen ist, sich selbst auf dem oberen Level der US-Verwaltung zu platzieren, wo grundlegende Entscheidungen getroffen werden. begehrte Stühle Früher hielt Danfoss seine Symposien in der Kongress-Bibliothek, einer anderen Kultstätte Washingtons, ab, einmal sogar im Capitol. Dank solch nobler Umgebung ist der Konzern in der Lage, interessante Redner zu gewinnen und das Interesse an einer Teilnahme zu steigern. Zwei Absagen am Tag vor der Veranstaltung im Juni bedeuteten nur, dass zwei andere von der Warteliste nun teilnehmen konnten. Es besteht großes Interesse, einen der 50 Stühle zu bekommen und mehr noch, diejenigen, die dabei sein möchten, sind einflussreiche Leute der Kälte- und Klimatechnik. Sinn der Veranstaltung ist es, einen Dialog zwischen Administration und Öffentlichkeit in Gang zu setzen. Es sollen Ideen und Sichtweisen zum Thema Energie ausgetauscht werden und ein Forum für Industrie, Nichtregierungsorganisationen, Interessengruppen und Politiker gebildet werden. Genau das ist das Geniale an der Initiative, sagt Richard Lord von der Carrier Corporation. „Diese Veranstaltungen sind wirklich gut, denn sie bringen die richtigen Leute zusammen.“ 222011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=23http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=23Ein Ergebnis des Erfolgs ist, dass man auch Spitzenpolitiker für die Symposien gewinnen konnte. Im Juni zum Beispiel eröffnete der Demokrat Jeff Bingaman aus New Mexico, Vorsitzender des Senats für Energie und natürliche Ressourcen, die Debatte. Hinzu kamen Redner, wie Stephen Yurek, Leiter der amerikanischen Handelsorganisation AHRI, die rund 300 führende Unternehmen der Kälte- und Klimatechnik repräsentiert. Eindrucksvolle Erfolgsbilanz Vizepräsident Robert Wilkins und Direktorin Lisa Tryson, beide von Danfoss Communications & Branding, sind die Organisatoren der Symposien. Robert Wilkins legt Wert darauf, dass es sich hier um keine Verkaufsveranstaltungen handelt. Primär geht es nicht darum, Danfoss Produkte unter die Leute zu bringen, sondern den Konzern als Wegweiser der Branche zu etablieren, der wie ein Leuchtfeuer die Route zeigt. Er ist überzeugt, dass dies gelang. „Wir haben es geschafft, dass uns alle großen Hersteller kennen. Unsere Treffen werden von der Fachpresse begleitet und seit dies eine Erfolgsgeschichte ist, wurde es für uns leichter, geeignete Vortragende zu bekommen.“ Am Sitz von Danfoss USA, in Baltimore, nicht weit von Washington, D.C., entfernt, hat Nordamerika-Chef John Galyen Grund zur Freude. Wie er sagt, fragt in der Branche keiner mehr: „Danfoss wer?“ „Da wir im Lauf der Jahre unser Profil erfolgreich schärfen und die Präsenz von Danfoss darstellen konnten, ist es leichter zu zeigen, was wir zu bieten haben. Die Washingtoner Auftritte schlagen sich nicht in messbaren Verkaufszahlen nieder, aber sie positionieren uns klar als eines der führenden Unternehmen auf diesem Sektor. Auch kommunizieren wir mit unseren Kunden auf einer ganz anderen Ebene.“ Die nächste Veranstaltung findet im November in Bonita Springs, Florida, statt. Diesmal das Thema: „Das Netz, Systeme und Gebäude – ein Blick in die Zukunft.“ Ryan hodum, David Gardiner & Associates (Klima- und Energieberater) „Der Name Danfoss erhielt einen erheblichen Stellenwert. Nun pilgern Politiker an Orte, wie Arkadelphia, Arkansas, (hier fertigt Danfoss Scrollverdichter, Anm. d. Redaktion), um zu erfahren, was Energieeffizienz ist.“ Eugene Smithhart, Direktor von Trane (Danfoss Kunde) „Es ist großartig. Die Art, wie Danfoss wahrgenommen wird, hat sich grundlegend geändert. So ist das Unternehmen in eine führende Rolle geschlüpft. Diese Form der Werbung kann man nicht kaufen.“ hari harikumar, Vizepräsident, Ingersoll Rand (Danfoss Kunde) „Ich lerne. Die Danfoss Mitarbeiter befassen sich mit neuen Entwicklungen, wie zum Beispiel intelligenten Netzen. Hierzu suchen Regierungen weltweit nach Lösungen. Wenn man die Chance bekommt, sich mit anderen in kleinen Gruppen zu treffen, bewegt sich auch etwas.“ mark menzer, Regional-Chef Intertek (internationales Prüfund zertifizierungsunternemen) „Das ist mein drittes Treffen und ich betrachte es als Ehre, eingeladen zu werden. Danfoss besitzt eine herausragende Stellung in der Industrie und diese Symposien befassen sich mit interessanten Dingen. Das mit den intelligenten Netzen war perfekt für mich. Ich nahm teil, als Intertek solche Netze testete. Daumen hoch.“2011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=24http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=24Wie man erfährt, was Kunden brauchen Was will der Kunde? Bis heute war dies nicht ganz klar, doch in den Divisionen eingerichtete gemeinsame Analyseinstrumente geben die Antwort. VON NIELS CHR. LARSEN Thomas Højsager, Direktor und seit Mai einer, von dem man sagen könnte, er lege Kunden unter den Röntgenschirm, gefällt das RyanAirBeispiel, weil es ein Unternehmen zeigt, das die echten Kundenwünsche wirklich versteht. „Das ist ein Feld, auf dem Danfoss noch besser werden muss. Es gilt zu verstehen, was den Kunden zum Erfolg verhilft. Wir haben Lösungen zu liefern, die für sie einen Mehrwert darstellen.“ Ihm wurde die Verantwortung für ein siebenköpfiges Team übertragen, dem auch Vertreter der Divisionen und des Danfoss Business Systems (DBS) angehören. Die Gruppe schafft nun die Grundlagen dafür, diese Aufgabe erfüllen zu können. Bis heute haben die Divisionen eine ganze Reihe an Kundenbefragungen durchgeführt. Drei davon wurden ausgewählt, die zukünftig in regelmäßigen Abständen wiederholt werden sollen. Die Details müssen noch ausgearbeitet werden, doch die drei werden grob so skizziert: Messung der Kundenbindung. Alle Divisionen fragen diese ab. Geplant ist, diese Studie einmal pro Jahr aufzulegen. Die Abnehmer werden darin gefragt, ob sie Danfoss anderen weiterempfehlen würden. Auch sollen sie Vorschläge unterbreiten, was sie gern geändert haben möchten. Dieses Jahr wurden über 70 000 Kunden interviewt. Die zweite Untersuchung besteht aus einem detaillierteren Fragebogen. Die Kunden sollen sich zu Qualität, Service, Preis und Liefertreue äußern, kurz gesagt, zur Leistungsfähigkeit des Konzerns im Vergleich zur Konkurrenz. Alle zwei Jahre möchte man dies wissen. Zu guter Letzt geht es um eine in die Tiefe gehende Studie zur Reputation des Konzerns und wie sein Image verbessert werden könnte. Dieses Jahr fragte man das bereits zum zweiten Mal insgesamt rund 2 000 potenzielle und vorhandene Kunden aus sieben Märkten. „Das bringt ziemlich umfangreiches Material und die Divisionen sind nun dabei, die Ergebnisse in ihre strategischen Planungen einzuarbeiten“, weiß Thomas Højsager. Jens Thisgaard, Senior Director Global Marketing von Danfoss Power Electronics, sagt, die derzeitigen Maßnahmen in punkto Qualität seien auf diese Kundenbefragungen zurückzuführen. „Wir nutzen die Analysen, wenn es festzulegen gilt, wo Handlungsbedarf besteht. Wir haben erfahren, dass Qualität für die Kaufentscheidung der Kunden ausschlaggebend ist. Deshalb wurde auf dem Sektor einiges unternommen, um die Fehlerquote weiter zu senken“ erklärt er. RyanAir ist ein gutes Beispiel. Es mag sein, dass die Passagiere mit dem Bordservice nicht besonders zufrieden sind, aber warum buchen sie dann dort? Weil sich die irische Fluglinie auf den scharf kalkulierten Billigtransport der Fluggäste von A nach B konzentriert. Das Unternehmen liefert, was nachgefragt wird - nicht mehr und nicht weniger. Facts • Bisher leitete Thomas Højsager die Marktforschung von Schweppes. • Die drei Studien sind betitelt: Customer Loyalty Index (Kundenbindungsindex), Customer Perception Study (Kundenzufriedenheitsstudie) und Reputation Survey (Image-Untersuchung). • Es zeigt sich, dass Verbesserungsbedarf bei den Mindestanforderungen Qualität, Lieferung und Zusammenarbeit besteht. Thomas Højsager 242011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=25http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=25Externer Partner lagert Danfoss Produkte Eigene Lagerhäuser zu bauen oder in einem Land Lagerraum an verschiedenen Stellen anzumieten, ist zu teuer. Deshalb begab sich Danfoss vor vier Jahren in der APAC-Region auf die Suche nach externen Partnern. Der jüngste, Rocket Warehousing, wurde im Juli in Australien ins Brot gesetzt. So konnten vollgestopfte 950 Quadratmeter gegen ausreichende 1 850 eingetauscht werden. Die Produkte werden in Hallam, 250 Meter vom Danfoss Büro in Melbourne entfernt, gelagert und umgeschlagen. Robert Sherry, Director Global Services, sagt, dass die Sorgfalts- und AusgangsKPIs (Key Performance Indicators) erheblich gestiegen sind. Das geforderte KPI-Niveau von 99 Prozent soll in Kürze erreicht sein. modern und bessere Qualität Die europäischen Produktionsmitarbeiter bekommen neue Arbeitskleidung und sie suchen sich gerade die passenden Stücke aus. Die dänische Firma Berendsen ist für die neue Linie an moderner Arbeitskleidung verantwortlich. „Wir wollten die pünktliche Lieferung hoher, modischer Qualität. Mit der termingerechten Lieferung haperte es etwas“, sagt Charlotte B. Steffensen vom „ServiceShoppen“, von wo die Textilien bezogen werden können. Aufgrund der Zollschranken und Kleiderstandards, die von Land zu Land verschieden sind, gibt es sie im Moment nur in Europa. Schärfen des Danfoss Profils in China In fünf chinesischen Großstädten ziert Danfoss Werbung die U-Bahnzüge. Es handelt sich um eine kombinierte Imageund Einstellungskampagne. Danfoss verzeichnet steigenden Bedarf an Arbeitern und Angestellten in seinen chinesischen Werken. Dazu ist es ebenso wichtig, dass der Konzern im Land bekannt wird. Zusätzlich zur Bahn wirbt Danfoss in einigen Job-Portalen, Tageszeitungen und Fachzeitschriften. Darüber hinaus tragen 16 Busse das Danfoss Logo auf der Seite. „Das Ergebnis ist bis jetzt zufriedenstellend. So haben sich zum Beispiel Leute vorgestellt, die uns vorher nicht kannten“, sagt Alfred Che, Kommunikationschef in China. 252011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=26http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=26Äh - ich suche die Adresse von Max Müller Viel Spaß! Wer zum Teufel ist max müller? „Max Müller, Danfoss.“ Es ist nicht immer einfach, so eine Adresse zuzuordnen. Aber unzureichende Adressierungen kommen häufig vor und sind einer der Gründe, warum etwa 30 Prozent aller für Danfoss Heating Solutions in Dänemark bestimmten Rechnungen an der falschen Stelle landen. Sie gehen nicht an den korrekten Empfänger zur Rechnungsprüfung, dafür aber auf eine Reise quer durch das Unternehmen. Logisch, dass diese Rechnungen auch nicht rechtzeitig bezahlt werden. Nun soll eine Reihe von Maßnahmen dem abhelfen – nicht nur bei Heating Solutions, sondern im gesamten Konzern. 262011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=27http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=27Mit geringer Verspätung von Krakau nach Kalkutta Ende letzten Jahres unterzeichnete man einen neuen Vertrag mit Capgemini, dem Unternehmen, dass eine Reihe von Buchhaltungsfunktionen für Danfoss übernommen hat. Dabei gingen einige weniger aufwendige Arbeiten von Krakau in Polen in das indische Kalkutta, allerdings nicht so reibungslos wie geplant, sagt VP Henrik Paulsen von Global Financial Services. „Im Verlauf des Winters und Frühjahrs wurden viele Lieferantenrechnungen nicht termingerecht beglichen, was zu Beschwerden führte. Deshalb haben wir einiges zur Verbesserung durchgeführt“, sagt er. Eine der Aktionen betrifft die ausgeweitete Schulung der indischen Capgemini-Mitarbeiter und einen Plan, wie Schritt für Schritt zu verfahren ist, wenn die Rechnung auf deren Tisch landet. Zusätzlich wurden feste KPIs ausgearbeitet: Messungen, die monatlich Auskunft geben, wie viele Rechnungen nicht rechtzeitig bezahlt wurden und wie viele bei Danfoss an den Falschen gerieten. Die Daten werden analysiert, um herauszubekommen, woran es liegt. Dabei zeigte sich, dass die Hälfte der für Heating Solutions bestimmten Rechnungen von nur 40 Lieferanten stammt. „Es ist offensichtlich, dass Capgemini Fehler beging, aber wir müssen auch zugeben, dass wir es ihnen nicht immer leicht machen. Es ist nicht einfach, die richtige Stelle zu finden, wenn die Adresse „Max Müller, Danfoss“ lautet“, meint Henrik Paulsen. Rund 150 fest angestellte Capgemini-Mitarbeiter sind für Danfoss verantwortlich. Zu ihren Aufgaben gehört es sicherzustellen, dass Kunden bezahlen und Lieferantenrechnungen rechtzeitig beglichen werden. Zusätzlich betreuen sie inzwischen die Buchhaltungen der Danfoss Vertriebsgesellschaften. 90 arbeiten in Kalkutta, 60 in Polen. Die polnische Belegschaft wurde behalten, weil sie in der Lage ist, mit Kunden und Lieferanten in ihrer Sprache zu kommunizieren. „Es ist offensichtlich, dass Capgemini Fehler beging, aber wir müssen auch zugeben, dass wir es ihnen nicht immer leicht machen.“ Henrik Paulsen 272011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=28http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=28Raus mit den Karteileichen Um einen Überblick über sein eigenes Produktspektrum zu erhalten, wühlt sich Danfoss in einem groß angelegten Projekt durch rund 325 000 Bestellnummern. Ergebnis soll ein gestrafftes und profitables Produktportfolio sein. VON ANDERS MCCULLOCH Verkauft Danfoss Heating Solutions T-Shirts? Schaut man in die Artikelliste der Division, was vor sechs Monaten geschah, könnte man es meinen. Die Textilien waren wahrscheinlich die Überbleibsel einer PR-Aktion und rutschten versehentlich in die Aufstellung. Auf solch kuriose Beispiele stieß man in fast allen Divisionen, aber das wird nicht wieder vorkommen. In den vergangenen Monaten nahmen Danfoss Heating Solutions und die anderen vier Klima & EnergieDivisionen an einem DBSProjekt (Danfoss Business System) teil, dessen Ziel es war, die Ladenhüter zu identifizieren, die in den vergangenen 12 Monaten nicht ein einziges Mal verkauft wurden. Es sollten die Nummern ausgemerzt werden, die versehentlich in das System Eingang fanden oder zu einem Artikel gehörten, der längst aus dem Programm genommen wurde. Die Produktbereinigung ist nur der erste Schritt auf dem Weg zu einem schlanken und profitablen Spektrum. Letztlich geht es darum, die Waren aus dem Katalog zu nehmen, die nicht rentabel gefertigt werden können. Das ist die Erklärung des DBS Navigators Søren Gotfredsen, der den Divisionen während des Projekts zur Seite stand. DBS hofft, dass die Fünf bis zum Jahresende rund 25 Prozent ihrer Karteileichen gestrichen haben werden. „Konzentration auf das Kerngeschäft ist Sinn dieses Großputzes. Sobald wir einen Überblick haben, kann es um interessantere Dinge gehen, wie zum Beispiel die Frage, wo verdienen wir unser Geld?“, sagt Søren Gotfredsen. Große Summe Bis jetzt hat Danfoss Heating Solutions etwa 26 Prozent seiner Bestellnummern gestrichen. „Man sollte die Arbeit nicht verharmlosen. Es ist wie in einer unaufgeräumten Wohnung. Liegt zu viel herum, verliert man den Überblick und lässt sich gehen. Nimmt man aber den Besen in die Hand, behält man die Übersicht“, weiß Randi Pedersen, Projektleiterin auf Seiten von Danfoss Heating Solutions. Sie fügt hinzu, dass nicht alles in die Tonne ging, was sich nicht innerhalb eines Jahres verkaufte. Es mag besondere Gründe geben, wie zum Beispiel die Wünsche eines guten Kunden. Die Maßnahme fußt auf den Erfahrungen von Danfoss Refrigeration & Air Conditioning Controls, deren Geschäftsfeld Danfoss Industrial Refrigeration an einem Pilotprojekt teilnahm und unter anderem seine Erträge steigerte. Endergebnis ist, dass rund 49 Prozent der Artikel gestrichen wurden. Damit haben nun auch die anderen Divisionen begonnen, erklärt Søren Gotfredsen. Doch er kennt weitere schnell erreichbare Vorteile: Alte Ware verstopft nicht mehr die Lager und die Leute wurden dafür sensibilisiert, Verantwortung zu übernehmen und das Produktspektrum regelmäßig auf den neuesten Stand zu bringen. „Wir haben nun die Abläufe und Instrumente in den Divisionen verankert, die nie wieder einen Großputz notwendig machen, aber das Haus sauber halten. Das ist ein guter Ausgangspunkt“, sagt er. 325 000 Bestellnummern werden derzeit in einem Großprojekt geprüft, um die Komplexität zu verringern. 282011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=29http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=29Facts Danfoss IXA ist ein unabhängiges Unternehmen, mit Danfoss als Mehrheitseigner. Es entwickelte eine patentierte Sensortechnik zum Messen von Gasen, zum Beispiel in Ställen und Schiffsräumen. „Die Zettel beschreiben spezielle Aufgaben und sorgen für einen weit besseren Überblick“, sagt Entwicklungsphysiker Thomine Stolberg-Rohr von Danfoss IXA. Nicht mehr als sechs Stunden für eine Aufgabe Bunte Haftnotizen steigern die Effizienz und machen Mitarbeiter glücklicher. TEXT UND FOTO: OLE KANSTRUP Eine weiße Tafel und Hunderte von Haftzetteln stechen in einem Besprechungsraum des Sensorherstellers Danfoss IXA in Vejle heraus. Auf jedem Zettelchen steht eine Aufgabe, die innerhalb von maximal sechs Stunden erledigt werden kann. Morgens nimmt sich jeder eine Notiz vom Brett, noch bevor er seinen Computer einschaltet. Laut Chief Commercial Officer Henrik Gedde Moos wurden so Stress und schlechte Ergebnisse abgelöst von Effizienz und Motivation. „Unser Tagesgeschäft ist die Produktentwicklung und die neigt dazu, auszuufern und sich monatelang in die Länge zu ziehen. Das führt zu Stress. Aber mit dem Haftzettel-System werden alle Aufgaben auf Tagesvolumen herunter gebrochen. So können die Mitarbeiter besser damit umgehen und sie sehen permanent das Ergebnis“, erläutert Henrik Gedde Moos. Er fügt hinzu, dass vor und nach Einführung der Methode durchgeführte Zufriedenheitsstudien eine klare Verbesserung zeigen. Der Vorschlag stammt von einem Beraterteam, das IXA beauftragte, Vorschläge zu unterbreiten, damit Entwicklungsaufgaben nicht aus dem Ruder laufen. Nun setzen sich die neun Mitarbeiter des Unternehmens alle zwei Wochen zusammen, um gemeinsam zu entscheiden, welche Arbeiten sie die nächsten 14 Tage durchführen wollen. Jede Aufgabe erhält den Namen des Entwicklers, der über die entsprechenden Kompetenzen verfügt und sie erledigt. Anschließend wird alles auf einem „Post-it“ notiert und an die Tafel geklebt. „Es mag pedantisch klingen, aber es funktioniert. Jeder leistet seinen Beitrag in dem Fach, in dem er gut ist und unsere Projekte kommen wie gewünscht voran“, freut sich der Chef. Die Methode stammt ursprünglich aus der ITBranche, wo sie unter der Bezeichnung „Scrum“ (Gedränge) bekannt ist (mehr unter www. scrumalliance.com). 292011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=30http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=30Frau wollen auf den mond VON OLE KANSTRUP Viele Anzüge, wenig Röcke, das ist das übliche Bild des „Man on the Moon-Wettbewerbs“. Bisher haben nur wenige Frauen an der Ideenfindung für neue Produkte, Dienstleistungen oder Geschäftsprozesse teilgenommen. Dieses Jahr allerdings ist ein Team fast ausschließlich weiblich. Nach rund 100 teilnehmenden Mannschaften ist dies das erste Mal. „Ich war wie elektrisiert, als ich die Liste der 12 Gruppen für das Semifinale sah. Ich glaube, dies wird mehr Damen motivieren teilzunehmen und das ist gut“ sagt Dorthe Kjær, Nordborg, die den Wettbewerb koordiniert. Wie die Teilnehmerinnen unterstreichen, sagt Geschlechtszugehörigkeit nichts über die Konkurrenzfähigkeit aus. „Ich bin mit diesen Klischees nicht einverstanden, die behaupten, Frauen wären gut darin, mehrere Aufgaben auf einmal zu erledigen, Männer könnten sich dafür besser auf spezielle Themen konzentrieren“, sagt Jasmine Vadgaama, Testingenieurin bei Danfoss Power Electronics, USA. Das Team nennt sich „SimplePower“ und sein männlicher Mitstreiter, George Miller, Leiter Mechanikentwicklung, sagt: „Persönlichkeit und Motivation sind wichtig, nicht das Geschlecht. In unserer Gruppe stimmt die Chemie. Wir kommen aus verschiedenen Abteilungen und bringen unterschiedliche Kompetenzen mit ein. Das ist unsere Stärke.“ Die SimplePower-Truppe von Danfoss Power Electronics, USA, setzt sich aus Mitgliedern des Marketings und Projektmanagements, aus Supply Chain und Entwicklung zusammen. Sie möchten einen einfacheren und kleineren Frequenzumrichter als die herkömmlichen konzipieren. Facts Das Man on the MoonHalbfinale fand im Oktober statt, als sich Global Danfoss bereits im Druck befand. Das Finale ist für den Dezember in Nordborg vorgesehen. Weibliche Vornamen dominieren im Team SimplePower. Von Links: Chelsea Ballou, George Miller, Jasmine Vadgaama und Lisa Arnold. 302011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=31http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=31Stromkabel lassen den Fussball rollen EVIflex Stromkabel an europäische Fußballstadien. Die jüngste Lieferung ging in das dänische Silkeborg. Nun muss der lokale Club im Spätherbst und Frühjahr seine Heimspiele nicht mehr in Nachbararenen austragen, die über eine Rasenheizung verfügen. Leif Olsen, Vertriebsleiter von Danfoss Heating Solutions sagt, das Projekt trägt dazu bei, die herausragende Stellung von Danfoss auf diesem Gebiet zu unterstreichen. Erneuerbare Energie für 100 000 menschen Eines der größten Solarkraftwerke der Welt wurde auf einem ehemaligen Nato-Flughafen in Eggebek im Kreis Schleswig-Flensburg nahe Flensburg errichtet. Darüber hinaus wird es eines der effizientesten seiner Art sein. Die Anlage soll 80 Megawatt liefern. Das ist Energie für 100 000 Menschen. 5 000 Wechselrichter von Danfoss Solar Inverters sorgen dafür, dass der Strom in das Netz eingespeist wird. Die Fotovoltaikanlage wird Ende des Jahres in Betrieb gehen. Führungskraft erhält Ehrenmedaille Mikhail Shapiro, Leiter Danfoss Russland, erhielt unlängst, während eines dänischen Staatsbesuchs in Russland, eine Ehrenmedaille. Die dänische Königsfamilie und Repräsentanten von über 100 dänischen Unternehmen reisten nach Moskau, um für die eigene Wirtschaft zu werben. Die Auszeichnung erhielt Mikhail Shapiro in Anerkennung als bester Leiter eines dänischen Unternehmens im Ausland. Ebenfalls in Moskau war CEO Niels B. Christiansen, der anlässlich eines Staatsbanketts im Kreml Prominente traf, darunter den Präsidenten Dmitri Anatoljewitsch Medwedew. Ebenfalls mitgereist Lars Tveen, Leiter Danfoss District Energy und Troels H. Petersen, Chef von Danfoss Power Electronics. 312011-10-26T08:48:14+02:00http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=32http://danfoss.ipapercms.dk/Danfoss/Newsletters/GlobalDanfoss/DE/2011/GlobalDanfossNo42011/?Page=32Danfoss around the world Litauen Auch Danfoss war am ball Hunderte von Danfoss Produkten zum Wohl von Spielern und Zuschauern waren auf der Basketball Europameisterschaft in Litauen mit von der Partie. In Vorbereitung der größten Sportveranstaltung in der Geschichte des Landes errichtete Litauen mehrere Arenen. Sie alle wurden mit Danfoss Produkten für die verschiedensten Applikationen ausgestattet. Dazu gehörten unter anderem Fußboden- und Radiatorheizungen sowie Kühlsysteme, die für den Komfort der Zuschauer sorgten. USA Schöner arbeiten Mitarbeiter der Düsenfabrik Danfoss Hago Inc., Mountainside, USA, wollten ihren Arbeitsplatz verschönern. Ende letzten Jahres starteten sie eine entsprechende Aktion. Eine Möglichkeit, sie zum Erfolg werden zu lassen, war ein frischer Anstrich, der im Juli fertig gestellt wurde. Einige Mitarbeiter setzten sich zusammen und fanden, streng nach DPP-Prinzipen, ein neues, verbessertes Produktionslayout, indem sie die Fertigung in hufeisenartigen Zellen anordneten. Deutschland Atemlos in hamburg Man kann die Aufgabe nur vollständig lösen, wenn man sich gegenseitig hilft. Das war die Botschaft, als man unlängst die 12 „Man on the Moon-Teams“ um Mitternacht in die Straßen Hamburgs entließ. Ausgestattet waren sie mit einem Handy und einer Aufgabenliste. Sie hatten keine Straßenkarte, wurden aber von im Hotel zurückgebliebenen Mitspielern per GPS geführt. „Es ist wirklich wahr, du kommst nicht weit, wenn du nicht zusammenarbeitest und deinen Kollegen vertraust“, sagt Designer Anders Clausen. 322011-10-26T08:48:14+02:00